E-COMMERCE GROWTH SYSTEM
Ciro artıyor; kâr artmıyor.
Bu tabloyla karşılaşan marka az değil: satış rakamı yukarı giderken kâr yerinde sayıyor, bazen düşüyor. Sebep genelde tek bir kanalda değil, kanalların birim ekonomisinin hiç birlikte hesaplanmamış olmasında.
Bugün
Muhtemelen bunların çoğunu zaten yapıyorsunuz.
Reklam hesabı düzenli yönetiliyor, ROAS takip ediliyor, belki bir ajansla çalışılıyor. Site tarafında da bir şeyler yapılmış: sepet terk maili kurulmuş, kampanya sayfaları açılmış, indirim takvimi işliyor. Bunların hiçbiri yanlış değil ve çoğu markada gerçekten çalışıyor.
Sorun bunların birbirini bilmemesi. Reklam tarafı ROAS'a bakıyor ama iade oranını görmüyor; site tarafı dönüşüm oranını iyileştiriyor ama hangi kanaldan gelen trafikte iyileştiğini bilmiyor; kimse bir siparişin kargo, iade ve edinme maliyeti düşüldükten sonra ne bıraktığını hesaplamıyor. Her parça kendi metriğinde başarılı, toplamda kâr kıpırdamıyor.
İmza anı
Panelde iki kanal da başarılı.
Cirosu aynı, raporu yeşil. Yalnız reklam paneline bakan biri ikisine de aynı bütçeyi verir.
Sonra siparişin maliyetleri düşülür.
Edinme maliyeti, kargo, iade, ödeme komisyonu. Reklam paneli bunların hiçbirini görmüyor.
Aynı ciro, farklı kâr.
Biri kasada pay bırakıyor, diğeri neredeyse hiçbir şey bırakmıyor. Fark ancak birim ekonomisi hesaplanınca görünüyor.
Bütçe, kâr bırakan tarafa akar.
Yönetilen şey reklam harcaması değil, birim ekonomisi. Reklamdan kasaya kadar karar zinciri kopmuyor.
Kapsam
Sepetten kâra kadar tek zincir.
Bu dört iş çoğu markada dört ayrı yerde yürüyor: reklam ajansta, dönüşüm site ekibinde, arama başka bir danışmanda, kârlılık ise muhasebede. Her biri kendi metriğinde başarılı olabiliyor ama hiçbiri diğerinin çıktısını girdi olarak almıyor.
Tek zincir kurmanın anlamı şu: reklamın getirdiği trafiğin dönüşüm tarafında ne olduğu, dönüşen siparişin kasada ne bıraktığı ve o rakamın bir sonraki bütçe kararını nasıl değiştirdiği aynı sistemde takip ediliyor. Karar zinciri kopmuyor.
- Kanal yönetimiMeta ve Google tarafında hesap yapısı, kampanya mimarisi ve bütçe kuralları.
- Dönüşüm optimizasyonu (CRO)Ürün, sepet ve ödeme adımlarında sistematik test döngüsü; her testin sonucu ölçülebilir.
- Arama görünürlüğüSEO ve AEO tarafında kategori ve ürün sayfalarının aranan ve önerilen hale gelmesi.
- Kârlılık analiziKanal, kampanya ve ürün kırılımında birim ekonomisi; hangi satışın kâr bıraktığının hesabı.
Sistemi oluşturan hizmetler
- ● çekirdekPaid Media & GrowthKanal yönetimi: Meta ve Google tarafında hesap yapısı, kampanya mimarisi ve bütçe kuralları.
- ● çekirdekConversion OptimizationÜrün, sepet ve ödeme adımlarında sistematik test döngüsü; her testin sonucu ölçülebilir.
- ● çekirdekSEO / AEO / GEO / SXO & Organic GrowthArama görünürlüğü: kategori ve ürün sayfalarının aranan ve önerilen hâle gelmesi.
- ● çekirdekWeb & Commerce DevelopmentMağazanın altyapısı: hızlı açılan, yönetilebilir ve ölçüme hazır bir e-ticaret sitesi.
- ○ destekMeasurement & DataKârlılık analizi: kanal, kampanya ve ürün kırılımında birim ekonomisi; hangi satışın kâr bıraktığının hesabı.
- ○ destekAI Automation & OperationsTekrar satın alma hattının ve raporlamanın otomasyonu.
Elinize ne geçiyor
- Kanal kârlılığı tablosuHangi kanalın ne kadar harcayıp ne kadar kâr bıraktığı, kampanya kırılımında.
- Sepet ekonomisiOrtalama sepet, sepet terk oranı ve müşteri edinme maliyetinin birlikte okunduğu tablo.
- Tekrar satın alma hattıİlk siparişten ikinciye geçişin ölçülmesi ve otomasyonla desteklenmesi.
Uygunluk · Bu sistem kimin için kuruluyor
₺250.000+ aylık pazarlama yatırımı yöneten ekipler temel müşteri profilimizin önemli bir bölümünü oluşturuyor. Uygunluğu ise bütçeden çok kapsam ve operasyon ihtiyacı belirliyor. Kendi e-ticaret operasyonunu yürüten markalarla çalışıyoruz. Sipariş hacmi yeterli olmadan birim ekonomisi hesaplanamıyor; hesaplanamayan şey de optimize edilemiyor.
Yeni kurulan bir mağaza ya da aylık sipariş sayısı düşük bir operasyon için bu kurulum erken. O aşamada akademi tarafındaki eğitimler daha hızlı sonuç veriyor.
Çalışma biçimimizin tamamı prospektüste yazılı.
Ne değişiyor
- Bütçe kararları ROAS'a göre değil, siparişin kasada bıraktığına göre verilir.
- Dönüşüm testleri, hangi kanaldan gelen trafikte işe yaradığıyla birlikte okunur.
- Ajansınız, ekibiniz ve muhasebe aynı tabloya bakar.
Sık sorulanlar
Mevcut ajansımızla çalışabilir misiniz?
Evet; en sık kurduğumuz yapı bu. Reklam yönetimi mevcut ajansınızda kalırken kârlılık ve ölçüm katmanını biz kuruyoruz — böylece kampanya kararları ile birim ekonomisi aynı tabloda buluşuyor. Ajansınız da neyin işlediğini ilk kez rakamla görüyor.
CRO ayrı bir hizmet mi?
Dönüşüm optimizasyonu bu sistemin içinde; ayrı paketlenmiyor. Sebebi basit: dönüşüm oranını reklam tarafından bağımsız iyileştirmek mümkün ama kârı büyütmüyor. İkisi aynı zincirin halkaları olduğu için birlikte yönetiliyor.
Hangi e-ticaret altyapılarıyla çalışıyorsunuz?
Altyapı bağımsız çalışıyoruz; Shopify, WooCommerce, Ticimax, İdeasoft, T-Soft, İkas ve özel geliştirilmiş sistemlerin hepsinde ölçüm katmanı kurulabiliyor. Kurulum öncesinde mevcut altyapının veri tarafını denetliyoruz.
Reklam bütçesi buna dahil mi?
Hayır; medya harcaması size ait ve doğrudan platformlara ödeniyor. Aldığımız ücret sistemin kurulumu ve işletilmesi karşılığı — harcanan bütçe üzerinden komisyon almıyoruz. Böylece bütçeyi artırma önerisi bizim gelirimizle değil sizin kârınızla ilgili oluyor.
Sonuç ne zaman görünür?
Ölçüm tarafındaki düzelme, kârlılık tarafındakinden önce görünür, çünkü orada eksik veriyi tamamlıyoruz. Kârlılık tarafındaki değişim satış döngünüzün uzunluğuna bağlı; ilk görüşmede kendi verinizle gerçekçi bir takvim çıkarıyoruz.
Hangi satışınız gerçekten kâr bırakıyor?
İlk görüşmede bir ayın siparişlerini kanal kanal birlikte açalım: edinme, kargo ve iade düşüldükten sonra hangisinin kasada ne bıraktığını aynı tabloda görelim.
Görüşme Planla