GA4, Google Ads ve Meta aynı satışı neden farklı sayar?

01Üç rakam, bir kasa

Ay sonu raporunda tablo hep aynıdır: Meta 412 satış diyor, Google Ads 298, GA4 356, sipariş paneli 377. Herkes bir önceki ajansın kurulumundan şüphelenir. (Rakamlar gösterim içindir, gerçek bir hesaba ait değildir.)

Böyle bir farkla karşılaştığımızda ilk baktığımız yer platformlar değil; sitenin kendisi ve yönetim panelindeki sipariş verisi. Siparişleri ödeme durumu, iptal, iade, test ve başarısız işlemlerle birlikte temizlediğiniz kayıt, platformlarla karşılaştıracağınız ticari referanstır. Geri kalan her rakam, bu kaydın bir platform tarafından kendi kurallarıyla yeniden anlatılmasıdır. Farkın bir kısmı bu kurallardan gelir ve normaldir; bir kısmı ise kurulum hatasıdır ve düzeltilmelidir. İş, ikisini ayırmaktır.

02Fark 1 — Kredi kime yazılıyor?

Her reklam platformu satışı ilk önce kendi reklamına yazar. Bir müşteri hem Meta reklamını görüp hem Google'da tıkladıysa, iki platform da o satışı sahiplenebilir. Bu bir hata değil, her sistemin kendi bakış açısıdır; ama toplayınca kasadan büyük bir sayı çıkar.

Google tarafında iki ayrı ayar vardır. GA4'te üç rapor modeli bulunur: veriye dayalı, ücretli ve organik son tıklama, Google ücretli kanalları son tıklama². GA4 raporları varsayılan olarak krediyi ücretli ve organik kanallara birlikte dağıtır; Google Ads raporları ise Google ücretli kanallarına³. Google Ads'te veriye dayalı model çoğu dönüşüm işlemi için varsayılandır; ilk tıklama, doğrusal ve benzeri eski modeller artık desteklenmiyor⁴.

İlişkilendirme penceresi de farklıdır. GA4'te edinme anahtar olayları için varsayılan geriye bakış penceresi 30 gün, diğer anahtar olaylar için 90 gündür³. Meta'da pencere, reklam setinin ilişkilendirme ayarında yazar. Karşılaştırma yapmadan önce her platformun penceresini not edin; 30 günlük bir pencere ile 7 günlük bir pencere aynı satışı aynı kampanyaya yazmaz.

Bir uyarı: GA4'te rapor ilişkilendirme modelini değiştirmek geçmiş veriyi de yeniden hesaplar; geriye bakış penceresini değiştirmek ise yalnız ileriye dönük uygulanır³. Geçen ayın raporu bu yüzden bir gün öncekinden farklı görünebilir.

03Fark 2 — Satış hangi güne yazılıyor?

Google Ads dönüşümü genellikle dönüşümün gerçekleştiği güne değil, ona kredi verilen reklam etkileşiminin gerçekleştiği tarihe yazar; bu tarih tıklama veya uygun görüntüleme etkileşimi olabilir. Diğer raporlama araçları ise dönüşümü gerçekleştiği güne yazar¹. Meta'nın raporlama API'si de varsayılan olarak dönüşümü gösterim zamanına göre raporlar⁶.

Ayın son haftası reklamı görüp ayın ilk günü satın alan müşteri, Google Ads'te önceki ayın, sipariş panelinde sonraki ayın satışıdır. Ay kapanışlarındaki farkların büyük kısmı buradan gelir. Google Ads'te Conversions (by conv. time) sütunu bu farkı görmek için vardır¹.

04Fark 3 — Kaç kez sayılıyor?

Google Ads'te her dönüşüm işlemi "Her biri" ya da "Bir" sayımıyla çalışır: ilki bir etkileşimden sonraki her dönüşümü sayar, ikincisi tıklama başına yalnız birini⁵. Satın alma için "Her biri" mantıklıdır; form doldurma için "Bir" çoğu zaman daha dürüsttur.

Çift saymanın asıl kaynağı ise kurulumdur. GA4, aynı transaction_id ile gelen satın alma olaylarını tekler (yalnız web akışlarında; kimlik boş gönderilmemeli)⁸. Meta, tarayıcıdan ve sunucudan gelen aynı olayı yalnız event_id eşleşiyorsa ve 48 saat içinde geldiyse tekler⁷. Bu kimlikler eksikse teşekkür sayfasının her yenilenmesi yeni bir satıştır. Tarayıcı ve sunucu olaylarının nasıl eşleştirileceğini Meta Pixel ve Conversions API yazımızda anlattık.

05Fark 4 — Görülmeyen satış tahmin ediliyor mu?

Tarayıcı çerez sınırları, rıza vermeyen ziyaretçiler ve cihazlar arası yolculuklar yüzünden her satış gözlenemez. Google Ads bu boşluğu kimliği belirlemeyen verilerle modelleyerek doldurur ve modellenmiş dönüşümleri gözlenenlerle aynı sütunda raporlar⁹. Google Ads modellemesi, çoğu durumda dönüşümün gerçekleşip gerçekleşmediğini uydurmaz; gözlenen reklam etkileşimi ile çevrim içi dönüşüm arasındaki bağlantı kaybolduğunda, hangi reklam etkileşiminin dönüşüme yol açtığını tahmin eder⁹.

GA4 da rıza vermeyen kullanıcılar için davranış ve anahtar olay modellemesi yapar; ancak davranış modellemesi için eşikler vardır: en az yedi gün boyunca günde 1.000 rızasız olay ve 1.000 rızalı günlük kullanıcı¹¹. GA4 anahtar olaylarından oluşturulan Google Ads dönüşümleri de modelleme içerir¹⁰. Düşük trafikli birçok sitede bu eşikler aşılamaz; eşikler aşılmadığında davranış modellemesi raporlara eklenmez. Yani iki sistem aynı rıza durumunu farklı işler.

06Fark 5 — Veri en baştan bozuksa

Buraya kadarki farklar normaldir. Sahada daha sık karşımıza çıkanlar ise kurulumdan doğan farklar; ilk üçü en sık gördüklerimiz:

• Değer tanımı tutarsız. Bir platform KDV dahil, öteki hariç tutar alıyor; kargo bir yerde ekleniyor, bir yerde eklenmiyor.
• Sayı tutarsız. Çift tetiklenen satın alma, ikinci bir Pixel kodu, eksik transaction_id.
• Ara adımlar tutarsız. add_to_cart ve begin_checkout olayları satın almayla aynı mantıkla kurulmamış; huni anlam taşımıyor.
• İade ve iptal düşülmüyor. Bu bir kurulum hatası değil, yapı farkıdır: platformlar satışı görür, iadeyi görmez; kasa ikisini de görür.

07Mutabakat nasıl yapılır?

Ayları değil haftaları karşılaştırın ve sırayla gidin:

• Kasa: seçilen hafta için sipariş adedi ve ciro; iptal ve iade ayrı sütunda. Değerin KDV/kargo tanımını yazın. Platformların saat dilimi ayarını da not edin; gün sınırı farklıysa haftalık toplamlar kayar.
• GA4: aynı hafta, aynı değer tanımı. Kasadan büyükse çift sayma, çok küçükse eksik etiket ya da rıza kaybı arayın.
• Google Ads: by conv. time sütunuyla; sayım ayarı ve ilişkilendirme modeli not edilerek.
• Meta: ilişkilendirme ayarı not edilerek; Pixel ve sunucu olaylarının tekilleştiği Events Manager'da doğrulanarak.

Farkın haftadan haftaya benzer kalması, kurulumun tutarlı çalıştığına dair bir işarettir; tek başına kanıt değildir. Ani değişim kurulum sorunundan kaynaklanabileceği gibi kampanya karması, dönüşüm gecikmesi, iade dönemi, atıf penceresi veya modelleme değişiminden de doğabilir. Sıçrama görüldüğünde bu nedenler sırayla ayrıştırılmalıdır.

08Bu farkla ne yapmalı?

Platform rakamlarını çöpe atmayın; ama doğru iş için kullanın. Platform rakamı, o platformun içinde kampanyaları birbiriyle kıyaslamak ve trendi izlemek içindir. Bütçe, kâr ve ölçekleme kararı ise kasaya dayanır. Panel ROAS'ı ile kasa ROAS'ı arasındaki farkın kâra etkisini ROAS yazımızda hesapladık.

Ajans olarak müşterinize bu tabloyu her ay açıklayamıyorsanız, ölçüm kurulumunu sizin markanızla biz yapabiliriz: white label ölçüm teslimatı.