SEO hizmeti neleri kapsar, SEO çalışması nasıl yapılır?

01"İlk sayfa garantisi" ile başlayan teklif

Piyasadaki SEO tekliflerinde en çok gördüğümüz yanıltıcı vaat garanti. İlk sıra garantisi, ilk sayfa garantisi, belli bir ay sayısı içinde zirve. Teklif bu cümleyle açılıyorsa genellikle arkasından SEO'nun nasıl işlediğine dair tek bir açıklama gelmiyor.

Google bu konuda yoruma yer bırakmıyor: Google'da birinci sırayı kimse garanti edemez; size bunu garanti eden olursa başka birini bulun¹. Aynı sayfa, Google'la "özel bir ilişkisi" olduğunu söyleyen ya da siteyi Google'a "öncelikli gönderim" ile kaydettireceğini vadeden SEO firmalarına karşı da uyarıyor¹.

Sıralama satın alınan bir şey değil. Aynı sorguda rakipleriniz de çalışıyor, Google sistemini sürekli güncelliyor, sonuçlar aramayı yapanın konumuna ve cihazına göre değişiyor. Bu tabloda bir sonucu garanti edebilmenin yolu, garantiyi ya kimsenin aramadığı uzun bir ifade için ya da zaten size ait olan marka adınız için vermekten geçer. İkisinde de ilk sıraya çıkmak zaten kolaydır; garanti size yeni bir şey kazandırmaz.

O yüzden garanti cümlesini gördüğünüzde üç şey sorun: Hangi kelimelerde? Bu kelimeleri ayda kaç kişi arıyor? İçinde markanızın adı geçiyor mu?

Biz sıralama ya da yapay zeka yanıtında yer alma garantisi vermiyoruz. Taahhüt ettiğimiz şey yapılacak iş ve ölçülebilir görünürlük değişimi. Bir teklifte bunun tersini görmek, bizim için bir sonucun değil, bir eksiğin işareti: SEO'nun mantığını müşteriye anlatamayan teklif, boşluğu bir sonuç cümlesiyle dolduruyor.

02SEO çalışması dört adımda yapılır

Sitenin büyüklüğü ve sektörü ne olursa olsun sıra değişmiyor. Değişen, her adımın ne kadar sürdüğü.

1. Denetim. Arama motorunun siteyi tarayıp tarayamadığı, sayfaların dizine girip girmediği, site yapısı, hız ve bugünkü görünürlük incelenir. Google'ın SEO hizmetleri listesinin başında da bu var: içeriğin ve yapının gözden geçirilmesi; barındırma, yönlendirmeler, hata sayfaları ve JavaScript kullanımı gibi teknik konularda tavsiye¹. Bu adımın teslimi düz bir sorun listesi değil, her bulgunun etkisiyle birlikte not edildiği bir rapordur.

2. Önceliklendirme. Denetimden çıkan her madde aynı ağırlıkta değil. Sayfalarınızın bir kısmı dizine hiç girmiyorsa yeni içerik yazmak, yeni sayfaları da aynı engele göndermek demek. Bu adımda teknik düzeltmeler ile içerik işi karşılaştırılır ve en büyük etkiyi yaratacak iş öne alınır.

3. Uygulama. Önce teknik düzeltmeleri yapıyoruz. Ardından konu haritasını çıkarıp her sayfanın hangi aramaya, hangi niyetle cevap vereceğini belirliyoruz; içerik takvimi kurulunca yayın başlıyor. Yerel hizmet veren bir işletmede Google İşletme Profili ve harita görünürlüğü de bu adımın içindedir.

4. Ölçüm ve tekrar. Görünürlük ve dönüşüm belirli aralıklarla okunur, plan buna göre güncellenir. SEO'nun bir kurulumla bitmemesinin sebebi bu adım: Arama davranışı da rakipler de yerinde durmuyor.

03Kapsamın içinde ne var, ne yok?

Bir SEO hizmetini dört katmanda düşünmek, teklifleri karşılaştırmayı kolaylaştırıyor.

Tabloya bilerek koymadığımız bir kalem var: site dışı SEO, yani başka sitelerden bağlantı toplamak. Bu işin bir kısmı dijital PR ve gerçek iş birlikleriyle yapılır; ama karşımıza çıkan tekliflerde çoğunlukla bağlantı satın almak anlamına geliyor. Google, sıralamayı etkilemek için bağlantı alıp satmayı spam politikasında açıkça sayıyor² ve bağlantı popülerliği düzeneklerinden ya da sitenizi "binlerce arama motoruna" kaydetmekten söz eden SEO firmalarından uzak durulmasını söylüyor¹. Bizim hizmetimizde bağlantı satın alma yok; otoriteyi sitenin kendisinde, konu derinliği ve yapıyla kuruyoruz.

Bir teklifte bu katmanlardan biri hiç yoksa nedenini sorun. Yalnız teknik denetimden oluşan bir hizmet içerik tarafını size bırakıyor; yalnız "ayda dört blog yazısı" satan bir hizmet, o yazıların dizine girip girmediğine bakmıyor olabilir.

04Teklifi okurken sorulacak sorular

Google'ın SEO uzmanı seçerken sorulmasını önerdiği soruların bir kısmı her teklif için geçerli¹:

• Daha önceki işlerinizden örnek gösterebilir misiniz?
• Google Arama Yönergeleri'ne (Search Essentials) uyuyor musunuz?
• Hangi sonuçları, hangi sürede bekliyorsunuz?
• Başarıyı nasıl ölçüyorsunuz?
• Sizinle nasıl iletişim kuracağız?

Bunlara sahada üç soru ekliyoruz:

• Search Console ve Analytics mülkleri kimin hesabında? Raporu ajansın gönderdiği ekran görüntüsünden değil, kendi panelinizden okuyabilmelisiniz. Analytics mülkü sizin adınıza açılmamışsa ayrıldığınızda geçmiş veriye erişiminiz de gider.
• İlk ayın teslimi ne? Cevap "çalışmalara başlıyoruz" ise plan yok demektir. İlk ayın sonunda elinizde en az bir denetim ve sıralanmış bir iş listesi olmalı.
• Ayrılırsak ne kalır? Yazılan içerikler, yapılan teknik değişiklikler ve raporlar sitenizin ve sizin malınız olmalı.

Google'ın bir uyarısı daha var: Sizi tanımadığı halde size durup dururken e-postayla ulaşan SEO firmalarına ve web danışmanlarına temkinli yaklaşın¹.

05SEO danışmanlığı, SEO hizmeti, SEO uzmanı: fark ne?

Üç ifade aynı işi anlatmıyor.

SEO danışmanlığı denetim, yol haritası ve eşlik demek; önerileri uygulayan sizin ekibiniz. SEO hizmeti uygulamayı da içine alıyor: Teknik düzeltmeleri de içeriği planlayıp yayımlamayı da ölçümü de hizmeti veren taraf yapar. SEO uzmanı ise bir rol; bu işi yapan kişi, ajansta da çalışabilir, şirketinizin içinde de.

Hangisinin size uyduğunu belirleyen soru şu: Önerileri uygulayacak bir geliştiriciniz ve içerik üreten biriniz var mı? Varsa danışmanlık iyi çalışır ve daha az maliyetlidir. Yoksa en titiz denetim raporu bile uygulanmadan rafta kalır.

Hizmet alacaksanız bir noktayı baştan netleştirin: Sitenin koduna kim dokunacak? SEO'nun teknik tarafı, sitenizi geliştiren ekiple aynı masada çalışmadan ilerlemez.

06Sonuç ne zaman gelir, neyle ölçülür?

Sabit bir süre yok. Sitenin teknik durumu, rekabetin yoğunluğu ve yayımlanacak içeriğin miktarı süreyi belirliyor. Google da süre konusunda bir rakam vermek yerine, aday firmaya hangi sonucu hangi sürede beklediğini sormanızı öneriyor¹. Kesin bir tarih ve kesin bir sıra veren cevap, belirsiz ama gerekçeli bir cevaptan daha az güven vermeli.

Ölçümde biz sıralama tablosunu tek başına rapor saymıyoruz. Sırasıyla şunlara bakıyoruz:

1. Gösterim: Site daha fazla aramada görünüyor mu?
2. Tıklama: Görünen sayfalar tıklanıyor mu?
3. Markasız sorgular: Tıklamalar yalnız marka adınızı bilenlerden mi geliyor, yoksa sizi henüz tanımayanlardan mı?
4. Dönüşüm: Organik ziyaretler satışa ya da talebe dönüyor mu?

Dördüncü madde Search Console'da değil, analitik tarafında okunur; organik ziyaretin satışa bağlanması için dönüşüm ölçümünün (e-ticarette satın alma, hizmette form ya da telefon araması) doğru kurulmuş olması gerekiyor. Google'ın yapay zeka özelliklerinden gelen trafik de Search Console'da ayrı bir rapor olarak değil, Web arama türünün içinde görünüyor³. Yapay zeka cevaplarındaki görünürlüğü ayrıca nasıl ölçtüğümüzü "ChatGPT markanızı neden önermiyor?" yazısında anlattık.

Teknik SEO'nun bileşenlerini ve SEO, AEO, GEO ayrımını gokhangumus.com'da ayrı yazılarda anlattım: teknik SEO · SEO, AEO ve GEO farkları. Bu yazı, o bilgiyi bir hizmete dönüştürürken neye bakılacağıyla ilgili.

Bu dört katmanı ve dört adımı organik büyüme hizmetimizde tek planla yürütüyoruz; kapsamı, teslimleri ve dahil olmayan işleri hizmet sayfasında tek tek yazdık.