Yerel SEO nedir? Google İşletme Profili ile haritada ve yerel aramada görünmek

01Üç faktörden ikisi sizin elinizde

Google'ın yerel sıralama için açıkladığı üç faktör şunlar¹:

• Alaka düzeyi: Profilinizin aramayla ne kadar iyi eşleştiği.
• Mesafe: İşletmenizin arama yapan kişiye uzaklığı. Kişi konumunu paylaşmamışsa Google bildiği konumu kullanır.
• Belirginlik: İşletmenizin ne kadar tanındığı. Google buna, işletmeden bahseden web sitelerinin, yorum sayısının ve puanların etki ettiğini yazıyor.

Bu listeden çıkan asıl sonuç şu: Mesafeyi değiştiremezsiniz. Şişli'deki bir kliniğin, Beşiktaş'ta arama yapan birine Beşiktaş'taki bir klinikten daha yakın olması mümkün değil. Bu yüzden emek, değiştirilebilen iki faktöre gitmeli: profili aramayla eşleştirecek doğru bilgiye (alaka düzeyi) ve işletmenin bilinirliğini gösteren sinyallere (belirginlik).

Şunu da baştan bilin: Google, daha iyi bir yerel sıralama için istekte bulunmanın ya da ödeme yapmanın mümkün olmadığını ve sıralama algoritmasının ayrıntılarını gizli tuttuğunu açıkça yazıyor¹. "Haritada ilk sıraya çıkarırız" teklifleri bu yüzden aynı soruyu hak ediyor: Neye dayanarak?

02Profili kurallara göre kurmak

Google İşletme Profili'nin yazılı kuralları var; bunları çiğnemenin bedeli profilin askıya alınmasına kadar gidebiliyor². Kurulumda en çok dikkat isteyen dört alan şunlar.

İşletme adı. Ad, işletmenin gerçek dünyadaki adı olmalı². Pazarlama sloganı, konum bilgisi, telefon numarası ya da web adresi isme eklenmez². "Ayşe Diş Kliniği" yerine "Ayşe Diş Kliniği Beşiktaş İmplant Uzmanı" yazmak, aramaya daha uygun görünse de kuralı ihlal eder ve profili askıya alınma riskine sokar. Birkaç ek kelime için işletmenin haritadaki varlığını riske atmaya değmez.

Adres. Profil işletmenin gerçek, fiziksel konumu için açılır². Uzak bir yerdeki posta kutuları kabul edilmez; işletmenin fiilen çalışmadığı sanal ofis adresleri profil açmaya uygun değildir².

Hizmet bölgesi. Müşteriyi adresinizde ağırlamıyor, yalnız müşteriye gidiyorsanız (tesisatçı, temizlik şirketi, mobil servis), adresinizi müşterilerden gizlemeniz gerekir². Hizmet bölgesi de işletmenin bulunduğu yerden yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesinden daha uzağa uzanmamalıdır². Bütün Türkiye'yi hizmet bölgesi yapmak kurala aykırıdır.

Kategori. Ana işinizi anlatmaya yetecek en az sayıda kategori seçin; bunlar olabildiğince spesifik olsun ama ana işinizi temsil etsin². Bir diş kliniği için "Diş hekimi" ana kategoridir; yapılan her tedaviyi ayrı kategori olarak eklemek "olabildiğince az kategori" kuralına ters düşer. Tedavilerin doğru yeri hizmetler bölümüdür.

Son olarak işletmeyi doğrulayın. Doğrulama, bu işletmeyi temsil ettiğinizi Google'a gösterir¹. Doğruladıktan sonra girdiğiniz ve düzenlediğiniz bilgiler Google Haritalar'da ve bilgi panelinde görünür⁵.

03Bilgileri eksiksiz ve güncel tutmak

Alaka düzeyini besleyen şey, profildeki bilginin eksiksiz ve doğru olması. Google'ın önerdiği alanlar¹:

• Adres ve çalışma saatleri; bayram ve tatil günleri için özel saatler dahil.
• İşletme kategorisi.
• Otopark, kablosuz internet gibi özellikler.
• İşletmeyi ve hizmetleri anlatan fotoğraf ve videolar.

Özel saatleri ayrıca hatırlatmak gerekiyor. Bayramda kapalı olan bir işletmenin profili "açık" görünüyorsa, yol tarifi alıp kapıya gelen müşteri profile bir daha güvenmeyebilir. Profil bilgisi bir kez girilip bırakılacak bir şey değil; işletmede değişen her şey (saat, telefon, taşınma, yeni hizmet) aynı gün profile de yansımalı.

04Yorumlar: neyi yapabilirsiniz, neyi yapamazsınız

Yorum sayısı ve olumlu puanlar belirginliğe katkıda bulunabiliyor¹. Google, yorumlara yanıt vermenin müşterilere geri bildirime değer verdiğinizi gösterdiğini yazıyor¹. Olumlu yoruma teşekkür etmek kadar, olumsuz yoruma sakin ve somut bir yanıt vermek de önemli; o yanıtı yorumu yazan kişinin yanında, profile sonradan bakan müşteriler de okur.

Yorum toplarken çizgi çok net. Google'ın katkı politikası şunları yasaklıyor³:

• Para, indirim, ücretsiz ürün ya da hizmet karşılığında yorum istemek.
• Yalnız memnun müşterilerden seçerek yorum istemek.
• Olumsuz yorumları caydırmak ya da engellemek.
• Mevcut ya da eski çalışanlar gibi çıkar çatışması olan kişilerden yorum almak.

İkinci madde, iyi niyetle kurulmuş bir akışı bile kurala aykırı hale getirebiliyor. Müşteriye önce "Bizden memnun kaldınız mı?" diye sorup yalnız "evet" diyenleri Google yorum sayfasına yönlendiren bir akış, bu kuralın tam olarak yasakladığı şeydir. Yorum isteği, memnuniyet ne olursa olsun herkese aynı şekilde gönderilmelidir.

Kuralı çiğnemenin yaptırımı da yazılı: Google sahte yorumları kaldırır ve profile belirli bir süre boyunca yeni yorum alamama, mevcut yorumların yayından kaldırılması ya da müşterilere sahte yorumların kaldırıldığını bildiren bir uyarı gösterilmesi gibi kısıtlamalar uygulayabilir⁴. Böyle bir uyarı, profildeki yüksek puanın yarattığı güveni de boşa çıkarabilir.

05Web sitesi yerel görünürlüğe nasıl katkı verir?

İşletme Profili web sitenize bağlanır ve web siteniz de profilin söylediğini doğrulamalıdır. Üç noktaya dikkat edin.

Adres, telefon ve saatler sitede de aynı olmalı. Profildeki bilgiyle sitedeki bilgi çelişirse, müşteri hangisine güveneceğini bilemez. Taşınma ya da numara değişikliği gibi bir güncellemede ikisini aynı anda değiştirin.

Her konum için ayrı, gerçek bir sayfa. Birden fazla şubeniz varsa her şube için adresini, saatlerini, telefonunu ve o şubeye nasıl gidileceğini anlatan ayrı bir sayfa açın. LocalBusiness işaretlemesi de her konum için o konuma özgü bir web adresi önerir⁶; tek bir "şubelerimiz" listesi bu işi görmez.

LocalBusiness yapısal verisi. Bu işaretleme Google'a çalışma saatlerinizi ve işletmenin bölümlerini anlatmanızı sağlar⁶. Zorunlu alanlar işletme adı ve adresidir; koordinatlar (en az beş ondalık basamak hassasiyetle), çalışma saatleri, telefon ve o konumun web adresi önerilen alanlardır⁶. İşletmenin kendi puanını ve yorumlarını kendi sitesinde işaretlemesi ise bu kapsama girmez: Google, puan ve yorum özelliklerini yalnız başka yerel işletmeler hakkında yorum toplayan siteler için öneriyor⁶. Son olarak: Google, yapısal veriyi kullanan özelliklerin arama sonuçlarında görüneceğini garanti etmiyor⁶.

Siteyi Search Console'da doğrulamak da Google'daki resmî varlığınızı kurmanın adımlarından biri⁵. Sitenin sayfaları dizinde değilse, yerel aramada profili destekleyen bir site de olmaz; bunun nasıl kontrol edildiğini Search Console'da dizine eklenmeyen sayfaları anlattığımız yazıda açtık.

06Ne ölçülür?

Yerel SEO'nun sonucu sıralama ekran görüntüsüyle değil, işletmeye gelen talep ile ölçülür: profilden gelen telefon aramaları, yol tarifi istekleri ve web sitesi tıklamaları. Bu son metriği analitik tarafında ayırabilmek için profildeki web sitesi bağlantısına bir kampanya parametresi (UTM) eklemek işe yarar; böylece profilden gelen ziyaretler organik aramadan ayrı bir kaynak olarak görünür ve bu ziyaretlerin forma ya da satışa dönüp dönmediği okunabilir.

07Kontrol listesi

• İşletme adı gerçek dünyadaki adla birebir aynı mı, ek kelime var mı?
• Adres gerçek ve fiziksel bir konum mu? Müşteriye gidiyorsanız adres gizli mi, hizmet bölgesi yaklaşık iki saatlik sürüş içinde mi?
• Ana kategori işinizi temsil ediyor mu, gereksiz kategori var mı?
• Profil doğrulanmış mı?
• Çalışma saatleri ve özel saatler güncel mi?
• Yorum isteği her müşteriye aynı şekilde mi gidiyor? Karşılık veriliyor mu?
• Sitedeki adres, telefon ve saatler profille aynı mı?
• LocalBusiness işaretlemesinde kendi puanınız ve yorumlarınız yer alıyor mu? (Almamalı.)
• Profildeki web sitesi bağlantısı analitikte ayrı görünüyor mu?

Yerel SEO, SEO çalışmasının otorite katmanının bir parçası. Google İşletme Profili kurulumu ve yönetimi ile site ve profil arasındaki bilgi tutarlılığı organik büyüme hizmetimizin kapsamındadır. Sıralama garantisi vermiyoruz; Google'ın kendisi bile ödeme karşılığında yerel sıralama vermiyor.